Area Turismo

HOSPITALITY
& GUEST EXPERIENCE MANAGEMENT

Accoglienza, servizi agli ospiti e ai passeggeri, Hostess e Steward di bordo

Laboratori pratici

1.800 ore di percorso formativo

Tirocinio garantito

900 ore di stage in azienda

Docenti del settore

Impara direttamente dai professionisti

Alta occupabilità

80% trova lavoro in un anno

Un percorso progettato con le imprese

Il corso nasce dalla collaborazione tra ITS Academy, strutture ricettive, operatori turistici, compagnie crocieristiche, imprese della mobilità, aeroporti, associazioni di categoria, professionisti ed enti del settore.

La coprogettazione con il mondo del lavoro consente di sviluppare percorsi formativi coerenti con le reali esigenze delle imprese e con l’evoluzione del mercato turistico nazionale e internazionale.

Le aziende partecipano attivamente alle attività formative attraverso testimonianze, laboratori, visite tecniche, project work e percorsi di apprendimento in contesti operativi reali, favorendo un collegamento diretto tra formazione e occupazione.

PRE-ISCRIVITI

Opportunità professionali

Il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti è una figura specializzata nella progettazione, organizzazione e gestione dei servizi di accoglienza e ospitalità.

Opera all’interno di strutture ricettive, resort, villaggi turistici, terminal passeggeri, compagnie di navigazione, compagnie crocieristiche, aeroporti e organizzazioni del turismo, contribuendo a garantire elevati standard di qualità e soddisfazione degli ospiti.

Ospitalità

Manager di strutture ricettive (alberghi, resort, agriturismi)

Valorizzazione

Tecnico per la promozione e la valorizzazione del patrimonio culturale e ambientale

Eventi

Organizzatore di eventi e congressi

Viaggi

Operatore in tour operator e agenzie di viaggio

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questo corso?

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Competenze chiave

Hospitality Management

Organizzazione dei servizi di accoglienza; gestione operativa delle attività di ospitalità; coordinamento tra front office, housekeeping, ristorazione ed eventi; coordinamento del personale di servizio

Customer Experience

Customer Experience Management; Customer Care e Customer Satisfaction

Front Office & Guest Relations

Front Office e Guest Relations; speaking professionale in lingua inglese per accoglienza, assistenza agli ospiti e relazioni in contesti turistici internazionali

Food, Quality
& HACCP

Basi di Food & Beverage Management; applicazione delle procedure HACCP e qualità; gestione della qualità nei servizi turistici

Eventi e Turismo Esperienziale

Pianificazione di eventi e attività esperienziali; turismo sostenibile; valorizzazione delle destinazioni e delle eccellenze territoriali

Digital Tourism
& AI

 

Analisi dei dati e delle performance dei servizi; utilizzo delle tecnologie digitali e dell’Intelligenza Artificiale applicate al turismo

Perché scegliere questo corso

Preparati a lavorare nel cuore dell’industria turistica con competenze in marketing digitale, intelligenza artificiale e valorizzazione dei territori. Un percorso che ti apre le porte a ruoli innovativi in enti, agenzie e imprese del turismo nazionale e internazionale.

Un settore in continua crescita

Il turismo, l’ospitalità e i servizi agli ospiti rappresentano uno dei principali motori economici del Paese e offrono concrete opportunità professionali in Italia e all’stero.

Formazione pratica e orientata al lavoro

Il percorso integra attività laboratoriali, simulazioni operative, esperienze sul campo e confronto diretto con professionisti e aziende del settore.

Competenze richieste dalle imprese

Le organizzazioni turistiche cercano figure capaci di gestire relazioni con clienti internazionali, coordinare servizi e migliorare costantemente l’esperienza degli ospiti.

Innovazione e digitalizzazione

L’utilizzo di strumenti digitali e soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale consente di personalizzare i servizi e migliorare la qualità dell’accoglienza.

Iscriviti al corso

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Domande frequenti

Informazioni Generali su ITS Demos

  • ITS (Istituti Tecnologici Superiori): Sono scuole di alta specializzazione tecnologica, un’alternativa concreta all’università.
  • ITS Demos Academy: È il nostro percorso biennale, gratuito e post-diploma, focalizzato sulla preparazione al mondo del lavoro.
  • Perché sceglierci: Ti formiamo come professionista specializzato con un altissimo tasso di occupazione. Oltre l’80% dei nostri diplomati trova lavoro entro un anno dal diploma.
  • Approccio Pratico: A differenza dell’università, ITS Demos si basa sul “learning by doing” (imparare facendo).
  • Docenti dal Mondo del Lavoro: Oltre il 50% dei nostri docenti sono professionisti e manager d’azienda.
  • Stage Garantito: Lo stage in azienda è una parte obbligatoria e fondamentale del percorso.
  • Competenze Mirate: Acquisisci competenze tecniche specifiche e pratiche, molto richieste dalle imprese.
  • La nostra sede si trova in Via Roma, 47 a Campobasso (CB).

Corsi e Didattica

  • Durata: 2 anni (4 semestri).
  • Monte Ore: 1800/2000 ore totali di formazione.
  • Composizione: Il percorso include lezioni in aula, attività di laboratorio e uno stage in azienda.
  • Sì, per poter accedere all’esame finale è necessario aver frequentato almeno l’80% delle ore del corso.
  • Titolo: Diploma di Tecnico Superiore.
  • Livello EQF: Corrisponde al V livello del Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF).
  • Riconoscimento: Il titolo è valido e riconosciuto a livello nazionale ed europeo, facilitando la mobilità lavorativa.

Ammissioni e Costi

  • Titolo di studio: Essere in possesso di un diploma di scuola secondaria superiore di secondo grado (diploma di maturità). Oppure di un Diploma di 4 anni di istruzione e formazione professionale + un corso annuale IFTS.
  • Selezione: Superare la prova di ammissione.
  • Motivazione: Non servono competenze tecniche pregresse, ma una forte passione per l’area tecnologica scelta.
  • Età: età compresa tra i 18 anni compiuti e i 35 anni
  • 25 posti disponibili per ciascun corso.
  • Prove di Ammissione: La selezione si articola solitamente in:
    • Un test scritto per valutare competenze di base (logica, informatica, inglese).
    • Un colloquio tecnico e motivazionale per conoscere meglio il candidato e le sue aspirazioni.
  • I corsi sono completamente gratuiti.
  • Sono finanziati dal Ministero dell’Istruzione e del Merito (MIM) e dalla Regione Molise.

Stage e Sbocchi Lavorativi

  • Sì, è garantito: Lo stage è parte integrante e obbligatoria del percorso formativo per tutti gli iscritti.
  • Durata: La durata dello stage occupa circa il 40% del monte ore totale del biennio.
  • Obiettivo: È l’occasione perfetta per applicare le competenze apprese e farsi conoscere dalle aziende del settore.
  • Trattandosi di un tirocinio curriculare obbligatorio, non è prevista per legge una retribuzione. Tuttavia, molte delle nostre aziende partner scelgono di riconoscere agli stagisti un rimborso spese.
  • Tasso di Occupazione: A livello nazionale, oltre l’80% dei diplomati ITS trova lavoro entro 12 mesi.
  • Coerenza: La quasi totalità degli occupati (oltre il 90%) trova un impiego coerente con il percorso di studi.
  • Assunzione Diretta: Molti studenti vengono assunti direttamente dall’azienda presso cui hanno svolto lo stage.

* PROGETTO “NEW GENERATION TRAINING MOLISE” CUP E14D23003510006 – CODICE PROGETTO M4C1I1.5-2023-1242-P-30498

FINANZIAMENTO PNRR -MISSIONE 4: Istruzione e Ricerca – Componente 1 – Potenziamento dell’offerta dei servizi di istruzione: dagli asili nido alle Università – Investimento 1.5: Sviluppo del sistema di formazione professionale terziaria (ITS) – “Potenziamento dell’offerta formativa degli ITS Academy” – M4C1I1.5-2023-1242 – Linea di investimento M4C1I1.5 – Sviluppo e riforma degli ITS – (Decreto del Ministro dell’istruzione e del merito 26 maggio 2023, n. 96)

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